Oui, la plateforme Wikit Semantics permet de concevoir facilement des chatbots alimentés par des intelligences artificielles génératives. Ces chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions des utilisateurs, automatiser le support ou guider les usagers dans leurs démarches. Grâce à l’approche no-code de Wikit, vous pouvez créer un chatbot sans compétences techniques.

Un chatbot traditionnel repose souvent sur des arbres de décision rigides et des réponses prédéfinies. Un chatbot Wikit, quant à lui, exploite les capacités des IA génératives (comme GPT, Mistral, etc.) pour fournir des réponses contextualisées et naturelles, en s’appuyant sur vos sources d’information internes. Il peut également s’inscrire dans une application IA plus large, avec plusieurs agents intelligents orchestrés.

Oui. Les modèles d’IA utilisés par Wikit comprennent de nombreuses langues. Vous pouvez donc concevoir des chatbots capables d’interagir avec vos publics en français, anglais, espagnol ou d’autres langues, selon vos besoins.

Les cas d’usage les plus répandus incluent : assistance aux citoyens pour les démarches administratives (collectivités), support RH pour les collaborateurs (accès aux procédures, congés, télétravail…), support IT (aide à la résolution d’incidents, demandes de matériel), support client, FAQ dynamique, accompagnement client, ou encore copilotes métiers.

Wikit intègre des technologies avancées comme le RAG (Retrieval-Augmented Generation), qui permet à l’IA de s’appuyer sur vos données fiables pour générer ses réponses. Vous pouvez également configurer des règles, des garde-fous, et visualiser les sources utilisées pour répondre, afin de garantir qualité et cohérence.

Oui. Vous pouvez suivre les conversations, repérer les incompréhensions ou les améliorations possibles, et ajuster les contenus en conséquence. La plateforme offre un espace d’administration permettant de superviser, corriger, et faire évoluer votre chatbot dans le temps.

Absolument. Le chatbot peut être l’un des points d’entrée d’une application IA plus globale, dans laquelle plusieurs agents collaborent (par exemple : un agent d’accueil, un agent RH, un agent métier…). Wikit vous permet d’orchestrer cette collaboration pour offrir une expérience utilisateurs optimale.