Nos connecteurs ITSM

Dans son rôle d’agent de Service Desk , l’assistant intelligent Wikit s’interface à votre logiciel ITSM (Information Technologie Service Management) pour créer des incidents ou des demandes de service, et assister vos utilisateurs dans la gestion de leurs tickets.

Le chatbot service desk s’inscrit dans l’implémentation des bonnes pratiques ITIL retenues par votre organisation.

Wikit est également capable d’utiliser les données provisionnées dans votre outil (Configurations Items, Erreurs connues, FAQ, etc.) pour apporter des réponses pertinentes à vos utilisateurs.