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Le chatbot Wikit : l'agent conversationnel pour l'infogérance

Intégrez le chatbot Wikit dans l'outillage de votre contrat d'infogérance pour apporter de la valeur ajoutée à vos clients tout en optimisant vos coûts.

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Chatbot pour l'infogérance

Déployez une plateforme professionnelle qui offre rapidement de la valeur, sans complexité

Tirez avantage de la puissance de la plateforme no-code Wikit, conçue pour le cloud moderne et réputée pour fournir des services rapides, fiables et sécurisés. Profitez en prime d’un retour sur investissement rapide suite à son installation.

La plateforme a été conçue de manière à maximiser ses performances pour vos utilisateurs, tout en respectant scrupuleusement les normes en matière de :

  • Sécurité et de confidentialité (conformité RGPD)
  • Accessibilité (RGAA)
  • Maitrise de l’impact environnementale
Chatbot pour faire des économies sur les contrats d'infogérance
Chatbot service desk

Maximisez l’expérience utilisateur chez vos clients finaux

Mettez à disposition des employés de vos clients un outil simple et performant, l’assistant virtuel Wikit. Il deviendra très rapidement le point d’entrée du support et le compagnon indispensable de leur quotidien grâce à son ergonomie et sa simplicité d’utilisation.

Optimisez les coûts de fonctionnement de vos contrats :

Implémentez Wikit pour désengorger le niveau 0/1 de votre centre de services. Les incidents et demandes à faible valeur ajoutée qui polluent le quotidien de vos techniciens sont traités en autonomie par l’assistant virtuel permettant ainsi un gain de temps pour vos équipes et une satisfaction accrue pour les utilisateurs. En cas de sollicitation complexe, le chatbot Wikit se comporte comme un technicien support : il génère la création automatique d’un ticket qualifié dans votre outil ITSM et peut proposer une escalade avec par exemple la mise en relation avec un agent disponible via le module de LiveChat.
ROI chatbot service desk
Suivi activité chatbot infogéreur

Pilotez finement votre activité avec des indicateurs performants :

La plateforme de chatbot Wikit vous permet de monitorer l’intégralité des sollicitations des utilisateurs. Ces métriques intégrées nativement dans la plateforme ou exportables dans vos outils de Business Intelligence vous permettront à la fois d’optimiser votre service dans une démarche d’amélioration continue, mais aussi de produire des indicateurs de performance pertinents (KPI) pour vos clients.

Les fonctionnalités prisées par les infogéreurs :

FAQ