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La solution de chatbot qui digitalise la GRU pour les collectivités

Déployez votre chatbot Wikit pour faciliter l’accès à l’information pour vos usagers et renforcer l’efficacité de vos services et de vos agents.

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Chatbot GRU pour les citoyens

Une interface intuitive et accessible pour vos usagers :

Notre chatbot a été conçu pour simplifier la vie de vos citoyens grâce à son contenu mais aussi grâce à son interface. Celle-ci respecte le RGAA et est donc adaptée à tous·tes. Elle offre également une grande facilité de prise en main et une navigation simple et optimale. Ainsi vos citoyens ont accès à un assistant intelligent intuitif qui leur permettra d’accéder simplement aux informations demandées et de les comprendre sans effort.
Citoyen satisfait de son chatbot
Chatbot interfacé à une plateforme GRU

Une intégration facile à votre plateforme GRU (Gestion de la Relation Usagers) :

Pour s’assurer d’offrir le meilleur accès possible à notre assistant virtuel, notre solution s’adapte à vos outils et s’intègre à votre plateforme de dématérialisation des démarches. Cet interfaçage permet une meilleure gestion et un meilleur suivi des démarches, autant pour les citoyens qui peuvent créer et consulter leurs démarches directement via l’assistant virtuel, que pour les agents qui peuvent les retrouver dans le back-office de la plateforme GRU.

Une administration simple et pratique :

S’il est primordial de proposer une solution pratique et intuitive à vos usagers, il est tout aussi important de vous proposer une plateforme d’administration bien pensée pour adapter facilement votre assistant virtuel à vos besoins. C’est pourquoi nous avons conçu une console d’administration complète et facile d’utilisation avec notamment un tableau de bord vous permettant de suivre l’activité de votre assistant conversationnel. Ainsi vous pouvez plus aisément comprendre vos citoyens en analysant leur usage ce qui vous permet in fine de facilement gérer votre chatbot.
Chatbot simple à administrer pour la collectivité
Cas d'usages chatbot GRC

Des usages multiples pour un assistant virtuel toujours pertinent :

Vous avez la possibilité d’alimenter votre assistant virtuel avec une multitude de contenus correspondant aux questionnements généraux de vos usagers : gestion des déchets, demande de passeport et CNI, demande d’aide sociale, etc. Nos bases de connaissances pré-intégrées sont à votre disposition et n’attendent que d’être ajoutées à votre chatbot ! Bien entendu, vous avez également la possibilité de concentrer le périmètre de votre assistant virtuel sur une thématique plus précise : carte jeune, programme culturel, etc.

Les fonctionnalités préférées de nos clients collectivités :

FAQ