Un chatbot formé au support IT

Disponible à toute heure et multilingue, l’assistant intelligent Wikit est capable d’échanger en langage naturel avec vos utilisateurs.
Notre chatbot comprend, qualifie et apporte des réponses aux questions de vos employés pour les accompagner dans une démarche d’auto-résolution.
Wikit agit ainsi comme nouveau canal d’échange entre votre direction informatique (via le support IT) et chacun de vos utilisateurs.

Une approche centrée sur l'utilisateur

Lorsqu’il contacte son service de Help-desk (support it), un utilisateur est en attente de qualité de service pour ne pas détériorer sa productivité ou celle de son équipe.

Nous avons donc conçu notre plateforme de chatbot avec comme principale priorité l’utilisateur, et comme points d’attention :

  • L’ergonomie de la solution
  • La qualité des réponses apportées
  • L’adaptabilité de la solution pour chaque entité
Chatbot support it

Le compagnon de vos employés

support it chatbot
  • Gestion/réinitialisation de mot de passe
  • Assistance à l’utilisation de logiciels
  • Création et suivi de tickets d’intervention
  • Création et suivi des demandes de service
  • Gestion de comptes
  • Gestion d’incident collectif
  • Déclaration d’incidents mobiliers
  • Commande de matériel
  • Informations liées à des travaux planifiés
  • Gestion de congés
  • Suivi des notes de frais
  • Accès à des formulaires
  • Rappel règlement interne
  • Assistance RGPD
  • Politique de sécurité

Les bénéfices

Nos partenaires

Ils nous aident et nous accompagnent depuis notre création :

Nos réseaux sociaux:

Wikit développe une solution d’assistant intelligent qui accompagne vos utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et leurs demandes de support.