L’IA au service de tous les métiers

Découvrez comment notre plateforme Wikit Semantics répond aux enjeux spécifiques de vos équipes.

Relation Client

Améliorez la rapidité et la qualité des réponses pour une meilleure expérience client.

En savoir plus
relation usager
Relation Usager

Modernisez la relation avec vos usagers et simplifiez leurs démarches.

En savoir plus
Support IT
Support IT

Accélérez la résolution des incidents, automatisez les demandes courantes et offrez un support fluide à vos employés.

En savoir plus
ressources humaines
Ressources Humaines

Accélérez la gestion RH et libérez du temps pour ce qui compte vraiment : vos collaborateurs.

En savoir plus
plateforme
Autres métiers

Chatbot, Agent IA, assistance métier… de nombreux cas d’usage sur une seule plateforme.

En savoir plus

“C’est un vrai bonheur de travailler avec Wikit. Aucun retard de livraison ni souci de déploiement. De nouvelles fonctionnalités apparaissent fréquemment et sont toujours accompagnées d’une présentation par l’équipe. Jamais avare de conseils, l’équipe prend également en compte nos besoins et demandes. Je salue la grande disponibilité et l’enthousiasme de l’ensemble de l’équipe.  ”

Région Pays de la Loire
Elisa Jegou Cheffe de projet

“La plateforme Wikit s’est distinguée par la richesse de ses fonctionnalités. Nous avons également été convaincus par la flexibilité de sa solution, qui s’adapte facilement à nos besoins spécifiques et à la diversité de nos publics.  ”

Johanna DAMOUR Directrice adjointe de la communication

“Le chatbot a eu un fort impact et des résultats très convaincants sur nos problématiques support. Nos utilisateurs sont satisfaits et nosu font souvent des retours positifs. La solution Wikit est un vrai plus autant du côté des agents que du côté des utilisateurs.”

Descours & Cabaud
Benoît Bonnefoy Directeur Support Informatique

Retrouvez les questions les plus fréquentes

La plateforme Wikit permet-elle de créer des chatbots IA ?
Oui, la plateforme Wikit Semantics permet de concevoir facilement des chatbots alimentés par des intelligences artificielles génératives. Ces chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions des utilisateurs, automatiser le support ou guider les usagers dans leurs démarches. Grâce à l’approche no-code de Wikit, vous pouvez créer un chatbot sans compétences techniques.

Quelle est la différence entre un chatbot IA et un chatbot traditionnel ?
Un chatbot traditionnel repose souvent sur des arbres de décision rigides et des réponses prédéfinies. Un chatbot Wikit, quant à lui, exploite les capacités des IA génératives (comme GPT, Mistral, etc.) pour fournir des réponses contextualisées et naturelles, en s’appuyant sur vos sources d’information internes. Il peut également s’inscrire dans une application IA plus large, avec plusieurs agents intelligents orchestrés.

Les chatbots Wikit sont-ils multilingues ?
Oui. Les modèles d’IA utilisés par Wikit comprennent de nombreuses langues. Vous pouvez donc concevoir des chatbots capables d’interagir avec vos publics en français, anglais, espagnol ou d’autres langues, selon vos besoins.

Quels sont les cas d’usage de chatbot IA les plus fréquents ?
Les cas d’usage les plus répandus incluent : assistance aux citoyens pour les démarches administratives (collectivités), support RH pour les collaborateurs (accès aux procédures, congés, télétravail…), support IT (aide à la résolution d’incidents, demandes de matériel), support client, FAQ dynamique, accompagnement client, ou encore copilotes métiers.

Comment Wikit assure la fiabilité des réponses de mon chatbot IA ?
Wikit intègre des technologies avancées comme le RAG (Retrieval-Augmented Generation), qui permet à l’IA de s’appuyer sur vos données fiables pour générer ses réponses. Vous pouvez également configurer des règles, des garde-fous, et visualiser les sources utilisées pour répondre, afin de garantir qualité et cohérence.

Peut-on superviser ou corriger les réponses de son chatbot IA ?
Oui. Vous pouvez suivre les conversations, repérer les incompréhensions ou les améliorations possibles, et ajuster les contenus en conséquence. La plateforme offre un espace d’administration permettant de superviser, corriger, et faire évoluer votre chatbot dans le temps.

Sur quels canaux puis-je déployer mon chatbot IA ?
La plateforme Wikit Semantics permet de déployer votre chatbot IA sur une grande variété de canaux, en fonction des besoins de votre organisation et des préférences de vos utilisateurs : Site web (via un widget ou une page dédiée), application bureau, systèmes de gestion de tickets (via des intégrations ITSM comme GLPI ou Jira), Portails internes (Intranet, plateformes collaboratives), messageries (Teams), etc.

Wikit vous offre une flexibilité totale pour choisir le ou les canaux qui conviennent le mieux à vos utilisateurs, tout en garantissant une expérience fluide et homogène sur chaque plateforme.

Est-il possible de combiner chatbot et agents IA dans une même application ?
Absolument. Le chatbot peut être l’un des points d’entrée d’une application IA plus globale, dans laquelle plusieurs agents collaborent (par exemple : un agent d’accueil, un agent RH, un agent métier…). Wikit vous permet d’orchestrer cette collaboration pour offrir une expérience utilisateurs optimale.

Êtes-vous prêts à exploiter le potentiel de l’IA ?

Plongez dans la plateforme Wikit Semantics et découvrez le potentiel de l’IA générative pour votre organisation !

Demander une démo
Plateforme Wikit Semantics