Connectez Wikit Semantics à Pytheas
Présentation de la solution Pytheas
Pytheas est un éditeur français de solutions ITSM et de gestion de parc informatique, reconnu pour son expertise dans la gestion des services, des actifs, des contrats et des demandes utilisateurs. Sa plateforme modulaire permet de structurer efficacement les processus IT et métiers au sein des organisations.
Grâce à l’intégration de Wikit Semantics, vous pouvez connecter un chatbot IA à votre environnement Pytheas pour :
- Alléger la charge de vos équipes support
- Améliorer l’accès à l’information
- Optimiser la création et le suivi des tickets
Wikit Semantics interfacé à la solution Pytheas
Facilitez le quotidien de vos collaborateurs et optimisez la performance de vos services IT en intégrant un chatbot Wikit à votre environnement Pytheas :
- Support utilisateur intelligent : le chatbot répond instantanément aux questions fréquentes et guide les collaborateurs dans leurs démarches.
- Création assistée de tickets : en cas de besoin, un ticket est généré automatiquement avec les bonnes informations, directement via le chatbot.
- Accès en langage naturel aux données ITSM : utilisateurs, équipements, historiques, contrats, etc.
- Automatisation des tâches répétitives : réinitialisation de mots de passe, suivi d’incidents, demandes de matériel…
Wikit Semantics interfacé à Pytheas – Cas d’usage
- Support IT automatisé : le chatbot traite les demandes simples et réduit le volume de tickets de niveau 1
- Assistance à la gestion de parc : le collaborateur peut interroger son matériel ou signaler un dysfonctionnement
- Suivi des contrats et équipements : accédez rapidement aux dates de fin de contrat, conditions de service, etc.
