La solution de chatbot qui transforme la gestion des Moyens Généraux
Choisissez le chatbot Wikit pour répondre efficacement et simplement aux demandes quotidiennes de vos employés.
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Une interface conversationnelle simple et intuitive pour vos employés
Grâce à son interface conversationnelle, la plateforme de chatbot peut être sollicitée facilement et à tout moment par vos utilisateurs quelles que soient leurs sollicitations : problème de badge, gestion de salle de réunion, emprunt de véhicule professionnel ou autres questions de toutes sortes. L’assistant virtuel Wikit s’appuie sur vos bases de connaissances et processus internes pour répondre en autonomie à vos collaborateurs. En cas de demande complexe il offre également la possibilité de générer automatiquement une demande d’assistance et/ou la mise en relation avec un interlocuteur qualifié et disponible en utilisant par exemple le module de LiveChat.
Un gain en réactivité et productivité important pour les équipes Moyens Généraux
Pendant que le chatbot répond en autonomie aux sollicitations simples et récurrentes des employés, les équipes moyens généraux peuvent traiter des tâches à plus haute valeur ajoutée : projets, assistance complexe… Un véritable atout pour garder vos agents impliqués et pertinents tout en gardant vos utilisateurs satisfaits !Pilotez votre chatbot moyens généraux de manière autonome grâce à une interface simple et rapide à prendre en main
La console d'administration vous permet de gérer votre ou vos assistants virtuels en toute autonomie. Elle fournit une vue d'ensemble claire de tous les éléments importants à prendre en compte, ainsi qu'un contrôle optimal sur vos contenus et l'accès à des bases de connaissances interfacée. Grâce à ces fonctionnalités et bien d'autres, vous pourrez gérer votre agent conversationnel de manière complète, simple et efficace.
Mettez le doigt sur les questions qui interrogent vos employés
Grâce à notre tableau de bord accessible depuis la console d'administration, vous pouvez rapidement et facilement consulter les statistiques d'utilisation du chatbot et identifier les sujets qui suscitent le plus de questionnements chez vos employés. Cela vous permet de vous assurer que l'assistant virtuel est toujours pertinent et capable de répondre aux préoccupations des utilisateurs.Les fonctionnalités que les responsables Moyens Généraux adorent :
FAQ
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, la solution applique le principe de minimisation en ne stockant que les données essentielles à l’utilisation, au pilotage et à la personnalisation du chatbot Wikit. Lors de l’utilisation d’un service tiers, nous nous assurons de ne transférer que les informations utiles à celui-ci.
La solution Wikit intègre une bibliothèque de compétences nommée Wikit Originals qui permet d’activer puis de personnaliser simplement des modèles de compétences en lien avec vos thématiques : Support IT Assistance bureautique, (Microsoft 365, Google Workspace), RH, Moyens généraux, Relations Usager...
Oui, la solution Wikit intègre nativement des connecteurs avec les principales solutions de RPA du marché. Vous pouvez vous rendre dans la rubrique Connecteurs pour en savoir plus.
Notre plateforme no-code ne demande aucune compétence technique. Les personnes exploitantes sont en général des personnes avec une vision fonctionnelle et utilisateur : Chef de Projet, Responsable Support, Knowledge Manager.
La solution Wikit permet de soulager les fonctions support en donnant de l’autonomie aux utilisateurs. Le ROI généré par le chatbot est donc facilement mesurable via le dashboard en identifiant les sollicitations résolues directement par le bot sans interaction avec une personne du support. Elle complète également votre offre de service en permettant le traitement des demandes les plus simples en 24/7.
Oui, nous proposons des POC (Proof of Concept) d’une durée de 3 mois pour vous permettre de tester et d’évaluer la solution dans votre environnement.