Automatisez votre support IT avec l’IA, libérez vos équipes
Accélérez la résolution des incidents, automatisez les demandes courantes et offrez une expérience de support fluide à vos collaborateurs.
Automatisez les réponses aux demandes récurrentes
Libérez du temps pour vos équipes support en automatisant les sollicitations fréquentes.
Wikit Semantics comprend les demandes des collaborateurs en langage naturel et y répond instantanément avec des informations fiables issues de vos bases internes (FAQ, intranet, ITSM…). Résultat : moins de tickets, plus de réactivité, et des agents recentrés sur les demandes complexes.
Facilitez l’accès à l’information technique
Un moteur intelligent pour trouver la bonne info, au bon moment.
Votre documentation technique est souvent dense et éparse. Grâce à notre technologie de recherche augmentée par l’IA, vos collaborateurs obtiennent des réponses précises, sourcées et contextualisées, même sur des sujets complexes comme la configuration VPN, l’accès à distance ou la gestion des droits.
Intégrez votre SI pour piloter les tickets
Un assistant intelligent qui répond mais qui agit aussi !
Wikit Semantics se connecte à vos outils ITSM (GLPI, IWS, etc.) pour créer ou suivre des tickets directement via le chatbot. Vos utilisateurs peuvent, en toute autonomie, signaler un incident, relancer une demande ou consulter l’état d’un ticket sans solliciter un technicien.
Renforcez l’efficacité de vos techniciens avec l’IA intégrée à votre ITSM
Un copilote intelligent pour accélérer la résolution des incidents.
En s’intégrant à vos outils ITSM, l’IA générative de Wikit assiste vos techniciens dans l’analyse des tickets, la recherche de solutions ou la recommandation d’actions. Elle capitalise sur l’historique des incidents et la base de connaissances technique pour proposer des réponses pertinentes, enrichir l’aide et automatiser certaines étapes du traitement.
Améliorez l’expérience utilisateur et la qualité de service
Un support accessible 24/7, toujours cohérent et réactif.
L’IA générative garantit une qualité de réponse homogène et instantanée, tout en s’adaptant au niveau de chaque utilisateur. Elle contribue à améliorer la satisfaction des collaborateurs et les indicateurs de performance du support (temps de traitement, taux de résolution au premier contact…).
Nos connecteurs
Connectez Wikit Semantics à vos outils ITSM pour automatiser les tickets, centraliser les connaissances et accélérer la résolution des incidents.
Avec Wikit Semantics, intégrez un chatbot IA à votre CMS Eolas pour faciliter l’accès aux contenus et améliorer l’expérience utilisateur.
Avec Wikit Semantics, connectez un chatbot IA à Efficy CRM pour faciliter l’accès aux données client et automatiser les réponses métier.
Avec Wikit Semantics, connectez un chatbot IA à votre site Drupal pour rendre vos contenus interactifs, accessibles et utiles à tous.
Avec Wikit Semantics, connectez un chatbot IA à Google Drive pour rechercher, lire et synthétiser vos documents métier en temps réel.
Avec Wikit Semantics, connectez un chatbot IA à votre CMS Ametys pour rendre vos contenus web interactifs et accessibles 24/7.
Avec Wikit Semantics, connectez un chatbot IA à Alfresco pour rechercher, lire et exploiter vos documents métiers plus rapidement.
Connectez un chatbot IA à la solution Pytheas pour fluidifier le support IT, automatiser les tickets, accéder aux données de parc…
Améliorez l’efficacité de votre support IT et l’expérience de vos collaborateurs grâce à l’intégration d’un chatbot IA dans votre solution Matrix42.
“C’est un vrai bonheur de travailler avec Wikit. Aucun retard de livraison ni souci de déploiement. De nouvelles fonctionnalités apparaissent fréquemment et sont toujours accompagnées d’une présentation par l’équipe. Jamais avare de conseils, l’équipe prend également en compte nos besoins et demandes. Je salue la grande disponibilité et l’enthousiasme de l’ensemble de l’équipe. ”
“La plateforme Wikit s’est distinguée par la richesse de ses fonctionnalités. Nous avons également été convaincus par la flexibilité de sa solution, qui s’adapte facilement à nos besoins spécifiques et à la diversité de nos publics. ”
“Le chatbot a eu un fort impact et des résultats très convaincants sur nos problématiques support. Nos utilisateurs sont satisfaits et nosu font souvent des retours positifs. La solution Wikit est un vrai plus autant du côté des agents que du côté des utilisateurs.”
Notre sélection de ressources
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Découvrez la plateforme Wikit Semantics en action ! Embarquez pour une immersion au cœur de la plateforme d’IA générative de Wikit.
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Découvrez pourquoi Wikit est la solution idéale pour concevoir un chatbot IA : no-code, souveraineté, multi-IA, accompagnement expert…
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Téléchargez notre guide pour réussir votre projet de chatbot IA générative : enjeux, bonnes pratiques incontournables et conseils concrets.
En savoir plusRetrouvez les questions les plus fréquentes
La plateforme Wikit permet-elle de créer des chatbots IA ?
Quelle est la différence entre un chatbot IA et un chatbot traditionnel ?
Les chatbots Wikit sont-ils multilingues ?
Quels sont les cas d’usage de chatbot IA les plus fréquents ?
Comment Wikit assure la fiabilité des réponses de mon chatbot IA ?
Peut-on superviser ou corriger les réponses de son chatbot IA ?
Sur quels canaux puis-je déployer mon chatbot IA ?
Est-il possible de combiner chatbot et agents IA dans une même application ?
Êtes-vous prêts à exploiter le potentiel de l’IA ?
Plongez dans la plateforme Wikit Semantics et découvrez le potentiel de l’IA générative pour votre organisation !
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