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La solution de chatbot pour les établissements de santé

Déployez la plateforme de chatbot Wikit dans votre établissement de santé vous permet de faciliter l’accès à l’information en interne mais également de renforcer la productivité de vos équipes soignantes et administratives grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.Réservez une démo
Médecin qui utilise un chatbot

Mettez en place une plateforme performante, accessible et sécurisée

La solution Wikit est une plateforme no-code optimisée pour les dernières technologies cloud qui vous permet de déployez de façon simple et rapide des assistants virtuels à destination de vos utilisateurs (personnel soignant, administratif ou patients) avec un retour sur investissement rapide.

La plateforme Wikit intègre également, de façon native, de nombreux connecteurs qui permettront d’interfacer votre assistant conversationnel à vos logiciels internes afin de proposer plus de fonctionnalités et de valeur ajoutée à vos équipes.

Elle est conçue pour garantir la conformité aux normes en matière de sécurité, de confidentialité des données (RGPD), d'accessibilité (RGAA) et de minimisation de l'impact environnemental.

Chatbot sécurisé pour les hopitaux
Chatbot pour le personnel soignant

Faites gagner un temps précieux à votre personnel

Mettez à disposition de votre personnel soignant et/ou administratif un assistant virtuel performant et intuitif. Le chatbot Wikit deviendra très rapidement un outil indispensable pour répondre à leurs sollicitations du quotidien et les assister dans leur métier sur différentes thématiques :

  • Fonctions transverses : Support utilisateur, Assistance administratif/RH
  • Assistance métier : Disponibilité des médicaments

Améliorez le quotidien de vos patients et augmentez leur bien-être

Proposez à vos patients un outil simple et intuitif pour maximiser votre accompagnement auprès d’eux que ce soit avant, pendant et après leur hospitalisation. Le chatbot Wikit a la capacité de mettre à disposition un grand nombre d’informations de façon ludique, de répondre de façon simple à des questions du quotidien, mais aussi de donner accès à des usages divers comme : la prise de RDV, la réservation d’un service télévision, etc.
Chatbot pour les patients
Chatbot RESAH et UGAP

Une solution reconnue sur le marché

La solution de chatbot Wikit est référencée et donc disponible sur les différents marchés dédiés aux établissements de santé : RESAH (Réseau des Acheteurs Hospitaliers), et UGAP (Union des groupements d'achats publics.)

Les usages favoris des établissements de santé sont les suivants :

Processus chatbotSupport Utilisateur
Chatbot automatisationAdministratif/RH
Sécurisation ChatbotAssistance Métier/Produit

FAQ

L'IA générative est un type d'intelligence artificielle capable de créer du contenu, comme du texte ou des images de manière autonome en s'appuyant sur des modèles et des données préalables.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, la solution applique le principe de minimisation en ne stockant que les données essentielles à l’utilisation, au pilotage et à la personnalisation du chatbot Wikit. Lors de l’utilisation d’un service tiers, nous nous assurons de ne transférer que les informations utiles à celui-ci.

La solution Wikit intègre une bibliothèque de compétences nommée Wikit Originals qui permet d’activer puis de personnaliser simplement des modèles de compétences en lien avec vos thématiques : Support IT Assistance bureautique, (Microsoft 365, Google Workspace), RH, Moyens généraux, Relations Usager...

La solution Wikit permet de soulager les fonctions support en donnant de l’autonomie aux utilisateurs. Le ROI généré par le chatbot est donc facilement mesurable via le dashboard en identifiant les sollicitations résolues directement par le bot sans interaction avec une personne du support. Elle complète également votre offre de service en permettant le traitement des demandes les plus simples en 24/7.

Oui, nous proposons des POC (Proof of Concept) d’une durée de 3 mois pour vous permettre de tester et d’évaluer la solution dans votre environnement.

Notre plateforme no-code ne demande aucune compétence technique. Les personnes exploitantes sont en général des personnes avec une vision fonctionnelle et utilisateur : Chef de Projet, Responsable Support, Knowledge Manager.
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