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Présentation de la solution SAP


SAP offre une suite ERP cloud complète qui comprend plusieurs modules permettant de gérer différentes fonctions de l'entreprise, telles que : la comptabilité, la production, l'approvisionnement, le marketing, les ressources humaines, etc. Les modules peuvent être choisis en fonction de l'activité de chaque entreprise.


La solution propose cinq grands modules, chacun composé de nombreuses fonctionnalités :


  • Le module Finance qui comprend la comptabilité client et fournisseur, la clôture financière, la gestion des taxes, la gestion de trésorerie, la gestion des risques, la conformité (GRC) et la cybersécurité.
  • Le module Relation client et expérience client qui inclut la gestion des données clients (identité, gestion des accès, consentements et préférences), le marketing (engagement omnicanal des consommateurs, stratégie B2B), le commerce (solutions e-commerce personnalisées, vitrines mobiles optimisées par l'IA), la vente (automatisation des ventes, prix et devis, optimisation des prix) et le service client.
  • Le module Gestion des dépenses qui englobe la gestion des fournisseurs, la détermination stratégique des sources d'approvisionnement, l'achat de services et de main-d'œuvre externe, ainsi que la gestion des déplacements et des notes de frais.
  • Le module Chaîne logistique qui rassemble la planification et la gestion de la chaîne logistique, la production et la gestion du cycle de vie des produits.
  • Le module Ressources humaines qui réunit la gestion de l'expérience collaborateur, la gestion de la paie, la gestion des talents, l'analyse RH et la planification du personnel.

Des essais gratuits sont proposés pour plusieurs modules de l'outil SAP, tandis que les tarifs peuvent être obtenus en contactant l'organisme. En outre, SAP offre des formations personnalisées pour optimiser la productivité et les performances de ses équipes.



Le chatbot Wikit interfacé à SAP


Le chatbot Wikit est interfacé à SAP. Cette interconnexion permet au chatbot de se connecter aux API de l’ERP SAP.


De très nombreux cas d’usages sont donc disponibles, en voici deux spécifiques :

  • Le suivi du statut de commande
  • Le déverrouillage des sessions utilisateurs SAP